Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Cinco J’s

KvK-nummer: 82296545 

Bij Cinco J’s streven we naar tevredenheid bij al onze klanten. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden, zoals wettelijk bepaald in Nederland.  

Retourbeleid

Herroepingsrecht  
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.  
Na annulering heb je nog 14 dagende tijd om het product retour te sturen.  
Bij correcte retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de originele verzendkosten, terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.  

Voorwaarden voor retourneren
Het product moet ongedragen, ongewassen en in originele staat worden geretourneerd.  
Alle labels en verpakkingen moeten intact zijn.  
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.  

Uitzonderingen 

Hygiëneproducten, zoals ondergoed en badkleding, kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en in de originele verpakking zitten.  
Beschadigde, gebruikte of incomplete producten komen niet in aanmerking voor retour.  

Terugbetaling

Verwerking van de terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.  
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.  

Verwerkingstijd 
Retourverwerking kan tot 5 werkdagen duren na ontvangst.  
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.  

Hoe een retour aan te melden?

Stuur een e-mail naar [contact@cincojs.com] met je ordernummer en de reden van retour.  
Je ontvangt vervolgens instructies over het retourneren van je product.  

Retouradres  
Cinco J’s  
jol17-26

Post:8243 GB Lelystad

 

Klachten en defecten

Indien je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [contact@cincojs.com] met foto’s van het product en je bestelnummer. We bieden een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.  

Cinco J’s behoudt zich het recht voor om retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen te weigeren.  

Voor verdere vragen over ons retourbeleid, neem contact met ons op via [contact@cincojs.com].